本報訊 （通訊員 代緒剛 常 樂）今年以來，商南縣勞動人事爭議仲裁院秉持“仲裁為民、服務至上”思路理念，創(chuàng)新工作機制，提升服務質量，以高效調解、公平公正、情法結合，成功化解大量勞動爭議案件，贏得勞動者和企業(yè)的廣泛贊譽。近日，多位勞動者和企業(yè)負責人來到該院，表達對仲裁員秉公執(zhí)法、廉潔高效、公平公正的感謝。
面對日益增多的勞動爭議案件，商南縣勞動人事爭議仲裁院積極探索“庭前調解”新模式，通過提前介入、優(yōu)先調解方式方法，有效縮短案件處理周期。在調解過程中，仲裁員耐心傾聽雙方意見，深入講解政策法規(guī)，尋找雙方利益契合點，力求通過調解解決勞動爭議，高效調解成為仲裁院的亮麗名片。在案件處理過程中，堅持公平公正原則，依法依規(guī)進行裁決。對于事實清楚、證據確鑿的案件，仲裁員迅速作出裁決，保障勞動者合法權益。在調解無果的情況下，仲裁院依法進行裁決，堅持公平公正原則，依法依規(guī)進行裁決，確保每一起案件得到公正處理。通過公正裁決，仲裁院不僅維護了勞動者的合法權益，也為企業(yè)提供明確法律指引。這些公正裁決，樹立了仲裁院權威形象，增強了群眾對仲裁工作的信任度和支持度。在調解過程中，既講法律、擺事實、講道理，又注重人文關懷，用真心真情服務勞動者和企業(yè)。通過情法結合的方式，成功化解棘手案件，贏得當事人的充分肯定。
為進一步提升服務質量，商南縣勞動人事爭議仲裁院不斷創(chuàng)新工作舉措，深入工廠、培訓學校、企業(yè)、工業(yè)園區(qū)等地開展政策宣講，增強勞動者法律意識。同時，制定仲裁員聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)提供“一對一”服務。實行“零門檻”受理群眾投訴，確保每一起案件得到及時處理。
“下一步，我們將繼續(xù)秉持‘仲裁為民’的服務理念，不斷提升服務質量和工作效率，為人民群眾提供更加優(yōu)質、更加高效的仲裁服務。”商南縣勞動人事爭議仲裁院相關負責人說。