本報(bào)訊 （通訊員 朱龍喻）今年以來，鎮(zhèn)安縣政務(wù)服務(wù)中心以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，精簡辦事流程，提升服務(wù)水平，讓企業(yè)、群眾通過政務(wù)“小窗口”，感受城市“大文明”。
在服務(wù)大廳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、誠信建設(shè)等主題展牌，并利用LED大屏幕滾動(dòng)播放公益廣告、行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容，積極引導(dǎo)大廳工作人員和辦事群眾參與文明城市創(chuàng)建工作，提高公眾知曉率，并提供咨詢解答、辦事指引、文明勸導(dǎo)等形式的現(xiàn)場志愿服務(wù)，讓辦事群眾切實(shí)感受到文明新風(fēng)。
鎮(zhèn)安縣行政審批服務(wù)局黨組書記徐培表示：“鎮(zhèn)安縣政務(wù)中心以創(chuàng)建省級文明城市為契機(jī)，開展了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、景觀小品、《文明公約二十八條》、省級文明城市創(chuàng)建等宣傳。大廳實(shí)行無煙辦公和無聲叫號服務(wù)，改建無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、母嬰室，設(shè)立志愿者服務(wù)站，公開服務(wù)承諾，創(chuàng)新建設(shè)紅色愛心驛站，為戶外勞動(dòng)者和辦事群眾提供一個(gè)暖心的休憩場所。12345熱線平臺堅(jiān)持‘接訴即辦、及時(shí)回訪’，群眾滿意率98％以上。鎮(zhèn)安‘鎮(zhèn)周到’服務(wù)品牌受到廣泛認(rèn)可。”
塑造文明辦事環(huán)境，工作人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。大廳張貼指引標(biāo)識，配備智能化設(shè)備，設(shè)立了志愿者服務(wù)站和老年人一站式服務(wù)臺，開通政務(wù)咨詢熱線、手機(jī)短信提醒、微信公眾平臺、網(wǎng)上辦事大廳等業(yè)務(wù)通道，讓群眾辦事更加便捷、中心服務(wù)更加貼心，中心導(dǎo)辦人員悉心引導(dǎo)。
創(chuàng)新建立“五辦”服務(wù)體系，常態(tài)化推行一件事一次辦、容缺受理、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)機(jī)制，按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式建設(shè)和“智能化政務(wù)大廳”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，讓辦事群眾從過去的“辦一事、進(jìn)百門”變成現(xiàn)在的“進(jìn)一門、辦百事”。全力打造鎮(zhèn)安“鎮(zhèn)周到”審批服務(wù)金品牌，用心點(diǎn)亮城市文明新名片，讓文明“軟實(shí)力”成為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，樹立良好政務(wù)服務(wù)形象。
前來辦事的市民說，現(xiàn)在的政務(wù)中心各單位比較集中，過來辦事很方便，也比較省時(shí)省力，這里的工作人員及志愿者服務(wù)熱情，為大家提供了細(xì)致入微的服務(wù)。