6月11日，中興——沈陽商業(yè)大廈(集團(tuán))股份有限公司與浙江盾安控股集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略合作發(fā)展框架協(xié)議正式簽署，這標(biāo)志著中興在完善法人治理結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)投資主體多元化進(jìn)程的轉(zhuǎn)型發(fā)展中邁出了重要一步。
積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，通過資本市場吸引戰(zhàn)略投資者，撬動更多社會資源參與公司共同發(fā)展，吸引有實(shí)力的戰(zhàn)略投資者是中興發(fā)展的重要舉措。企業(yè)在與新戰(zhàn)略伙伴的合作中不斷提升核心競爭力，改變公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的單一性，實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，使中興實(shí)現(xiàn)“跨越式”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
體制創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)投資主體多元化
作為沈陽唯一一家國有相對控股的商業(yè)零售業(yè)上市公司，中興——沈陽商業(yè)大廈(集團(tuán))股份有限公司近年來不斷優(yōu)化商業(yè)模式和盈利水平，提高經(jīng)營效率和資本收益，并在企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益上取得驕人的成績。
面對嚴(yán)峻的市場形勢和諸多不利因素，中興始終堅持優(yōu)化調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新營銷策劃、提升運(yùn)營質(zhì)量、完善服務(wù)功能。2013年取得銷售、利潤雙超同期的良好業(yè)績，股票市值翻了一番，實(shí)現(xiàn)了國有資本的保值增值。
2014年，中興集團(tuán)積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，改變公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一性，加快投資主體化進(jìn)程，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，探索職業(yè)經(jīng)理人制度，建立股權(quán)激勵機(jī)制，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。截至2014年3月末，如山創(chuàng)業(yè)投資有限公司已投資3.4億元，通過二級市場增持公司股份2800萬股，占公司總股本的10.04%。
6月11日，中興集團(tuán)與盾安集團(tuán)簽訂《戰(zhàn)略合作發(fā)展框架協(xié)議》，推進(jìn)雙方在業(yè)務(wù)層面的合作。盾安集團(tuán)將與中興聯(lián)手，啟動以輸出管理為主的戰(zhàn)略合作經(jīng)營，托管在中街近30萬平方米的商業(yè)項(xiàng)目——盾安新一城。力爭通過雙方共同努力，實(shí)現(xiàn)既使大型商業(yè)項(xiàng)目起死回生，又使中興實(shí)現(xiàn)“跨越式”發(fā)展的互利雙贏戰(zhàn)略目標(biāo)。
服務(wù)客戶 加快升級轉(zhuǎn)型步伐
“滿足中檔消費(fèi)，穩(wěn)定高端客群，服務(wù)大眾購物”是中興新的市場定位。為盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，中興在營銷、服務(wù)、管理上不斷創(chuàng)新。
一是以吸引客流為主線，實(shí)施營銷創(chuàng)新“四項(xiàng)工程”，全力擴(kuò)銷增效。通過開展?fàn)I銷基礎(chǔ)工程、品牌推廣工程、會員發(fā)展工程、粉絲培育工程，將公司總體活動、賣區(qū)特色活動和品牌推廣活動有機(jī)結(jié)合。在銷售大戶中甄選具有擴(kuò)銷潛力的若干個品牌，開展“小紅馬計劃”，積極爭取品牌的獨(dú)家資源，打造千萬元大戶和活動檔期超百萬元的品牌。每月21日將設(shè)立為中興會員日，增強(qiáng)會員黏性。(下轉(zhuǎn)3版)二是以完善營銷運(yùn)行模式為契機(jī)，調(diào)整布局結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力。調(diào)整招商部和賣區(qū)的工作職責(zé)分工，提高一線部門市場反應(yīng)速度，增強(qiáng)促銷靈活性，進(jìn)一步落實(shí)好“四個服務(wù)”。通過整合與重新規(guī)劃部分賣區(qū)和方城10樓多業(yè)態(tài)引進(jìn)等多方面升級改造，使公司產(chǎn)品品類、功能、業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)多元化提升。
三是以滿足消費(fèi)需求為目標(biāo)，提升服務(wù)功能，讓服務(wù)成就中興的特色和口碑。公司客服部與有關(guān)部門密切配合，改進(jìn)廈內(nèi)CIS視覺識別系統(tǒng)及停車場導(dǎo)視系統(tǒng)，升級購物環(huán)境；建立各賣區(qū)品牌顧客檔案，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的規(guī)范化、科學(xué)化；加強(qiáng)對品牌店長和導(dǎo)購員的技能培訓(xùn)并納入現(xiàn)場量化考核管理等。
四是以后臺服務(wù)前臺為重點(diǎn)，優(yōu)化管理流程，提高為一線服務(wù)的質(zhì)量和效率。重新修訂管理規(guī)章制度，本著“有效管用，簡便易行”的原則，對規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行修改和完善，進(jìn)一步堵塞管理漏洞。
機(jī)制改革和創(chuàng)新為中興發(fā)展創(chuàng)造了新機(jī)遇，為企業(yè)完成戰(zhàn)略布局和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作目標(biāo)提供新了動力。
發(fā)力電商 “一體兩翼”取得新成果
“一體兩翼”是中興重要的發(fā)展戰(zhàn)略。所謂“一體”就是以中興本店為主體，拓展門類、釋放功能，打造國內(nèi)一流、東北地區(qū)最聚人氣、具有領(lǐng)先優(yōu)勢的綜合購物中心；“兩翼”是指百貨連鎖經(jīng)營。2014年3月28日，“中興云購”正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著中興已經(jīng)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，“一體兩翼”發(fā)展取得新成果。
伴隨大數(shù)據(jù)時代的到來以及移動電子商務(wù)迅猛發(fā)展，百貨零售業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇。為進(jìn)一步適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢及新興網(wǎng)絡(luò)購物需求，中興傾力打造“中興云購”網(wǎng)上商城，將電子商務(wù)的優(yōu)勢與實(shí)體店資源深入融合，積極構(gòu)建線上線下商品同步、價格同步、銷售同步、管理同步、服務(wù)同步的全新營銷模式，創(chuàng)建線上線下資源互通的O2O新型商業(yè)模式，全力進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)智能消費(fèi)時代。
“中興云購”將傳承中興“誠信為本，追求卓越”的企業(yè)精神，“以滿足消費(fèi)需求”為目標(biāo)，圍繞百姓現(xiàn)代生活，精心挑選最具購買價值的商品，開創(chuàng)“中興優(yōu)選”和“中興百貨”兩大特色產(chǎn)品線，傳播輕松生活理念，整合社會資源，不斷提升網(wǎng)購服務(wù)，成為輕松生活方式倡導(dǎo)者、綠色生活理念傳播者和時尚生活品位締造者。
幾年來，中興分別在撫順和市內(nèi)開辟了多家百貨連鎖店和超市連鎖店，強(qiáng)化了中興集團(tuán)優(yōu)勢。通過實(shí)施“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化上市公司的平臺運(yùn)作，構(gòu)筑一個布局合理、管理高效、特色突出、效益優(yōu)良的發(fā)展模式，使中興成為具有領(lǐng)先優(yōu)勢的現(xiàn)代商業(yè)集團(tuán)。本報記者 劉海搏