本報通訊員 王長力
“回家了，終于回家了……”車輪駛入山西絳縣收費站的那一刻，62歲的張玉祥(化名)望著熟悉又陌生的鄉景，顫抖著說出這句話，淚水早已浸濕了眼角。這聲遲到了28年的感嘆背后，是商州區救助管理站工作人員的不懈努力，也是跨域協助的愛心傳遞，更是一場讓離散家庭重獲團圓的溫暖奇跡。
街頭巡查遇“迷路人”
8月的正午，驕陽似火，柏油路被曬得發燙，空氣里彌漫著灼人的熱氣，商州區救助管理站的巡查車像往常一樣行駛在城區的街巷里。當行至江濱路丹江公園時，工作人員發現在街邊拾荒的張玉祥。他身旁放著一個背包和一個裝滿廢品的蛇皮袋，眼神中滿是無助與茫然。
“大爺，我們是商州區救助管理站的工作人員，您是哪里人?有什么困難，需要幫助嗎?”工作人員放緩腳步，遞上礦泉水，嘗試著與其溝通。起初，張玉祥的戒備心很強，不愿意開口說話，只是沉默地搖頭。隨后，在工作人員的勸說下，將張玉祥接回救助站，為他換上干凈衣物，準備熱乎的飯菜?？粗先死峭袒⒀实臉幼?，大家心里都不是滋味：“不管花多少精力，一定要幫他找到家。”
幫助張玉祥回家，最大的困難是身份信息的核實。救助站工作人員首先想到的就是通過“緣夢尋人”人臉識別找到突破口，但經過“緣夢尋人”反饋沒有發現疑似信息。通過對受助人員進行耐心的心理疏導，張玉祥終于斷斷續續吐出幾個字：“山西……絳縣……郝莊……”
這零碎的信息如同一縷微光，讓工作人員看到了希望。通過了解，張玉祥長年在外流浪，以拾荒為生，加之腦部受過外傷，記憶早已模糊，除了能說出家鄉的大致方位和自己的名字外，其他信息都無法準確提供。
跨域協作破難題
“會不會是名字記錯了，或者這人沒有辦理過身份證?”救助站工作人員提出猜想。他們再次來到張玉祥老人身邊，結合他偶爾提到的“濟源”“垣曲”等細節，重新整理線索。同時聯系了絳縣救助服務中心。
一天后，一個振奮人心的消息傳來：山西省絳縣救助服務中心反饋，當地郝莊鄉西郝莊村張杰(化名)說自家有一名失蹤了20多年的叔叔，自1997年外出打工后便杳無音信，家人多年來四處尋找，早已不抱希望。工作人員隨即聯系上張杰，通過視頻連線讓二人相見。
視頻里，張杰看著屏幕中既熟悉又陌生的面孔，顫抖著問：“你還記得我嗎?我是你侄兒張杰。”張玉祥愣了幾秒，眼淚不自覺地流了下來。在初步了解情況后，救助站與張杰溝通，張杰急切想來救助站認親。次日，張杰一行4人心急如焚地趕到了商州區救助管理站。
在救助站里，張玉祥看到前來的幾人，眼中滿是復雜的情感，有激動，有陌生，也有一絲膽怯。張杰和家人圍在張玉祥身邊，一邊端詳著他，一邊急切地訴說著這些年的思念與尋找。或許是因為分別時間太久，張玉祥的外貌變化太大，又或許是28年的流浪生活讓他的記憶和認知受到影響，在認親過程中，張玉祥時而清醒，時而糊涂，很多關于過去的回憶都模糊不清，一些只有親人間才知曉的細節，他也無法準確回應。
面對這樣的情況，家屬們的心中充滿了疑惑和糾結，他們不敢輕易相信眼前的人就是走失多年的親人。盡管情感上十分渴望這就是張玉祥，但理智又讓他們有所顧慮。經過長時間的溝通和辨認，當天的認親并沒有成功，家屬們帶著復雜的心情，失望地踏上了返鄉之路。
回到家鄉后，張杰一家的心情久久不能平靜，他們反復回憶著與張玉祥見面時的點點滴滴，心中的思念和牽掛愈發濃烈。與此同時，救助站的工作人員也沒有放棄，他們多次與張玉祥交流，耐心安撫他的情緒，試圖幫助他喚起更多關于家鄉和親人的記憶，并將交流過程中的信息及時反饋給家屬。
兩天后，張杰再次撥通了商州區救助管理站的電話。在電話中，他表示經過這兩天的反復思考，他們還是覺得上次見到的人很有可能就是自己的叔叔，那些無法確認的細節，也許是因為叔叔在外流浪多年的經歷所致。他們愿意相信血脈親情的感應，也希望救助站能協助再次確認。救助站工作人員一邊安撫著張杰，一邊表示會再次對相關情況進行梳理。最終，在救助站與張玉祥的多次溝通中，以及與家屬的反復確認下，確定了張玉祥與家屬的親屬關系。原來，因為28年的時間跨度，家中部分長輩已經病故，一些原本熟悉的家庭細節也隨著時間的推移變得模糊，這才導致第一次認親沒有成功。
精心護送暖歸途
確認身份后，商州區救助管理站迅速制定護送方案?？紤]到張玉祥情況復雜，且長時間未與家人團聚，工作人員決定派經驗豐富的同志全程護送，確保他安全到家。
出發前，工作人員特意給張玉祥換上新鞋和衣服。上車時，張玉祥緊緊握著工作人員的手，一遍遍地說著：“謝謝，謝謝你們……”看著一路緊張的張玉祥，工作人員一邊和他聊著天，一邊讓他重拾生活的信心。
經過4個多小時的車程，護送車輛終于抵達山西省絳縣民政局。車剛停穩，早已等候在民政局門口的親屬們便圍了上來。張玉祥的兩個姐姐走到跟前，淚流滿面地抱住張玉祥：“玉祥，你可回來了!咱爹娘到死都惦記著你啊!”
70多歲的三哥張玉明(化名)顫巍巍地拉著張玉祥的手說：“當年你走的時候，娃才5歲，這么多年全家在臨汾等地到處找，總算是回來啦!”張玉祥看著眼前一張張“陌生”的笑臉，聽著熟悉的鄉音，淚水止不住地流，嘴里反復念叨：“回家了，真好……”
“要是沒有商州這些好心人，我兄弟這輩子都回不了家。”張玉明拉著商州區救助管理站工作人員的手，非要留他們吃飯，被婉言謝絕?？粗鴱堄裣榕c家人相擁的畫面，救助站工作人員也紅了眼眶。他們說：“這就是我們工作的意義。每一個流浪的人背后，都可能有一個盼歸的家。我們多盡一份力，就能讓一個家庭少一分遺憾。”
在商州區救助管理站，這樣的故事仍在繼續。他們用腳步丈量街巷，用耐心溫暖人心，讓一個又一個“張玉祥”告別漂泊，重返家園。只要有一絲希望，他們就不會放棄。因為在他們看來，回家的路再遠，也抵不過人心的溫暖。