記者從貴州省衛(wèi)生廳獲悉，今年除了要求三級醫(yī)院要力爭門診預(yù)約率達(dá)到門診量的50%以上外，還將擬建全省統(tǒng)一的看病預(yù)約平臺。對于“預(yù)約掛號”這項(xiàng)便民服務(wù)，雖然各大醫(yī)院推出已有5年之久，但不少市民仍感覺有點(diǎn)“美中不足”。（1月7日《貴陽晚報(bào)》）

    “預(yù)約掛號”是個(gè)好東西。它方便群眾掛號看病，避免盲目到醫(yī)院擁擠，白白浪費(fèi)時(shí)間。但是，“預(yù)約掛號”的前提是專業(yè)醫(yī)師資源尤其是專家資源足夠豐富，能夠滿足廣大病人就診看病的需求，保證“預(yù)約掛號”依約履行，同時(shí)完善服務(wù)，充分介紹醫(yī)生和專家，方便廣大病友有針對性的挑選醫(yī)生或?qū)＜覓焯?，那么“預(yù)約掛號”將成為病人喜聞樂見的方式。

    但現(xiàn)實(shí)卻是，不少醫(yī)院的專家號是限制掛號數(shù)量的。以貴醫(yī)附院為例，特需專家每周看診一天，限三十個(gè)號，只有10%可接受網(wǎng)上掛號，也就是說只有三個(gè)名額。相對于無數(shù)希望通過“預(yù)約掛號”的病人，區(qū)區(qū)三個(gè)“預(yù)約掛號”無異于杯水車薪，很難滿足實(shí)際需要。這一方面固然因?yàn)殡娫掝A(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約掛號占據(jù)了絕大數(shù)比例，另一方面，根本原因是專家不多、號源不足。

    因?yàn)?，在總的掛號資源不變的情況下，電話和現(xiàn)場預(yù)約比例與網(wǎng)上預(yù)約比例是此消彼漲的關(guān)系，前者數(shù)量高了、比例多了，后者數(shù)量就少了、比例也低了，反之也成立?？梢韵胂?，當(dāng)網(wǎng)上預(yù)約掛號比例提高了，電話和現(xiàn)場預(yù)約掛號勢必減少。電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約的病人肯定不會同意。同時(shí)，專家也執(zhí)拗不過電話和現(xiàn)場預(yù)約者的“糾纏”，還得滿足病人的要求。

    可見，如果醫(yī)療資源不擴(kuò)大，尤其是專家數(shù)量不增多，即不加大培養(yǎng)醫(yī)療專家人才，不破解“僧多粥少”的現(xiàn)實(shí)資源困局，網(wǎng)上預(yù)約的文章做得再漂亮，也難以滿足病人預(yù)約專家掛號的需求。

    再者，現(xiàn)實(shí)中，電話和現(xiàn)場預(yù)約比網(wǎng)上預(yù)約成功率高。同時(shí)，網(wǎng)上介紹預(yù)約專家的信息太少，且沒有提供在線咨詢，病人不知道該預(yù)約哪位專家，或?qū)е虏∪藷o所適從，或因找錯(cuò)了專家，浪費(fèi)了預(yù)約資源，延誤了預(yù)約時(shí)間，網(wǎng)上預(yù)約自然難以吸引人。同時(shí)，網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間推后較久，病人等不起，也是網(wǎng)上預(yù)約“不叫座”的原因。所以，即使用行政命令手段提高網(wǎng)上預(yù)約比例，也難以提高預(yù)約成功的比例。

    當(dāng)然，還有一個(gè)問題不可忽視，那就是小病看“大醫(yī)生”（即專家）也是導(dǎo)致專家醫(yī)療資源緊張的原因之一。所以，合理引導(dǎo)病人預(yù)約不可或缺，否則會加劇專家醫(yī)療資源緊張。那么，要使網(wǎng)上預(yù)約有吸引力，要做的功課還比較多，千萬別草率從事，只憑借行政命令，顯然不能解決根本性問題。■李冰潔