女兒深夜高燒，就近到廣州越秀區(qū)兒童醫(yī)院就診，卻被拒絕推往其他醫(yī)院……日前，廣州市民羅女士遇到這樣的事。讓她氣憤的是：“當(dāng)時(shí)離醫(yī)院下班時(shí)間還有一個(gè)多小時(shí)。”
醫(yī)院開(kāi)始限號(hào)從兒童醫(yī)院到公立大三甲醫(yī)院，這是未來(lái)必然的趨勢(shì)。并且，隨著醫(yī)患糾紛越來(lái)越多，人們對(duì)就醫(yī)質(zhì)量有更高的要求，那種3—5分鐘匆匆打發(fā)病人的就醫(yī)模式，開(kāi)始失去了人心的市場(chǎng)，除了限號(hào)向客觀現(xiàn)實(shí)“投降”，醫(yī)院別無(wú)選擇。
醫(yī)院限號(hào)并不是一個(gè)壞東西。每次診療是依靠醫(yī)生來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但每個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生資源是有限的，每個(gè)醫(yī)生能夠接診的患者數(shù)量也是有限的，超過(guò)這種負(fù)荷來(lái)工作，無(wú)論對(duì)醫(yī)方還是患方而言，都是雙輸?shù)倪x擇。限號(hào)是遵循規(guī)律的必然結(jié)果，也是在確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
任何一種事物都存在壞的一面，醫(yī)院限號(hào)也不例外。假如就醫(yī)者沒(méi)有提前得到這種重要信息的指引，耗費(fèi)了很大的時(shí)間成本到醫(yī)院就醫(yī)，卻得到“床位和掛號(hào)已滿”的壞消息，當(dāng)再轉(zhuǎn)另一家醫(yī)院，無(wú)形中又增加了中間時(shí)間，對(duì)那些急診患者而言，容易人為增加就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)。
如今，管理者強(qiáng)硬地要求醫(yī)院不得拒絕急診患者，看起來(lái)正義凜然，卻很難解決根本問(wèn)題。那管理者還不如承認(rèn)“醫(yī)院限號(hào)”的客觀存在，積極主動(dòng)開(kāi)放公共平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等渠道，第一時(shí)間將這些信息公布，減少就醫(yī)者的盲目選擇。此外，通過(guò)好的待遇，讓好的醫(yī)療資源下沉到基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療制，讓轉(zhuǎn)院變得高效率和專業(yè)起來(lái)。唯有如此，才能減少“醫(yī)院限號(hào)”誤傷公眾的可能。
□吳帥（醫(yī)生）