中新網(wǎng)北京1月10日電(記者 杜燕) 針對(duì)患者成功掛號(hào)后，候診時(shí)間長(zhǎng)、候診地點(diǎn)擁擠等問(wèn)題，北京市醫(yī)院管理局今年將在市屬醫(yī)院推行分時(shí)就診服務(wù)。
這是北京市醫(yī)院管理局今天面向社會(huì)公布9項(xiàng)便民惠民專(zhuān)項(xiàng)整治舉措的其中一項(xiàng)。
北京市醫(yī)院管理局表示，已將全系統(tǒng)提出的193項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治舉措印發(fā)給與會(huì)的各界人士代表，并詳細(xì)通報(bào)了市醫(yī)院管理局層面推出的9項(xiàng)便民惠民舉措。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)患者住院服務(wù)流程不順暢、功能不統(tǒng)一等問(wèn)題，市醫(yī)院管理局將在市屬醫(yī)院推進(jìn)住院服務(wù)中心建設(shè)，協(xié)助患者安排住院事宜，接聽(tīng)咨詢(xún)電話，統(tǒng)一安排當(dāng)日住院患者的接診時(shí)間、入院宣教及入院檢查等事宜，并負(fù)責(zé)將患者安全送達(dá)住院病區(qū)，確保患者住院當(dāng)日有人管等職能。
針對(duì)患者成功掛號(hào)后，候診時(shí)間長(zhǎng)、候診地點(diǎn)擁擠、無(wú)法了解等候時(shí)間等問(wèn)題，北京將在市屬醫(yī)院推行分時(shí)就診服務(wù)，緩解候診區(qū)域人員擁擠現(xiàn)象等目標(biāo)。
針對(duì)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人數(shù)不足、分布不合理、服務(wù)態(tài)度欠佳、素質(zhì)需提升等問(wèn)題，北京21家市屬醫(yī)院將全部加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍力量，提升導(dǎo)醫(yī)能力。
針對(duì)北京非醫(yī)保患者及外地來(lái)京患者“掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)、就診排隊(duì)長(zhǎng)、繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)院間就診卡不通用”等就醫(yī)難題，北京將進(jìn)一步優(yōu)化市屬醫(yī)院診療流程，推進(jìn)“京醫(yī)通”項(xiàng)目。
針對(duì)患者用藥服務(wù)工作開(kāi)展不充分，藥師用藥指導(dǎo)職責(zé)發(fā)揮不到位等問(wèn)題，北京將推進(jìn)市屬醫(yī)院開(kāi)展貼心用藥咨詢(xún)服務(wù)。
針對(duì)市屬醫(yī)院存在患者罵醫(yī)、傷醫(yī)、醫(yī)鬧等影響醫(yī)療秩序的問(wèn)題，北京將推進(jìn)市屬醫(yī)院安防系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目。
此外，北京還將出臺(tái)市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指南、完善“相約守護(hù)”活動(dòng)品牌，建立醫(yī)患和諧互信長(zhǎng)效機(jī)制，以及開(kāi)發(fā)新媒體便民服務(wù)，傳播健康知識(shí)，增加醫(yī)患互動(dòng)。
當(dāng)天，“相約守護(hù)”活動(dòng)升級(jí)版——“守護(hù)天使”進(jìn)醫(yī)院志愿服務(wù)正式啟動(dòng)。據(jù)悉，北京21家市屬醫(yī)院，將根據(jù)工作需要提供導(dǎo)醫(yī)、陪護(hù)等長(zhǎng)期醫(yī)務(wù)體驗(yàn)志愿服務(wù)崗位，面向社會(huì)征集長(zhǎng)期醫(yī)務(wù)崗位體驗(yàn)志愿者，經(jīng)過(guò)醫(yī)管局和市屬醫(yī)院的審核培訓(xùn)后上崗，接受統(tǒng)一管理；同時(shí)，面向各界征集文學(xué)、藝術(shù)及社會(huì)心理學(xué)等具有專(zhuān)長(zhǎng)的志愿人士，定期走進(jìn)市屬醫(yī)院。
此外，今年6至8月，北京市醫(yī)院管理局將繼續(xù)組織局機(jī)關(guān)和21家市屬醫(yī)院集中開(kāi)展“相約守護(hù)”醫(yī)患雙體驗(yàn)活動(dòng)，安排局機(jī)關(guān)工作人員深入醫(yī)院進(jìn)行“醫(yī)”和“患”雙體驗(yàn)，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士集中走進(jìn)醫(yī)院集中體驗(yàn)醫(yī)務(wù)崗位。