中新網北京6月5日電 (記者 董子暢)2014年中國健康新傳播高峰論壇5日在北京清華大學舉行。大會聚焦協(xié)同聚力，主流發(fā)聲、和諧醫(yī)患的主題，與會者從不同視角闡述了3.0時代新傳播的核心定義：服務即傳播。
隨著健康傳播邁入“傳播+服務”的3.0時代，傳統(tǒng)意義上的媒體報道與醫(yī)療機構宣傳有了更深層次的內涵：一方面，醫(yī)療機構借助微信、微博等社交媒體或互聯(lián)網工具實現(xiàn)了主動發(fā)聲、主動傳播；另一方面，媒體也逐漸借助資源整合參與醫(yī)療機構的線上、線下的各個服務環(huán)節(jié)。
本次大會還在國內率先推出了構建醫(yī)患友好度評價體系的理念，將極大推動和諧醫(yī)患關系的構建。該理念旨在研發(fā)一套符合國情的新型醫(yī)患評價體系，倡導醫(yī)療機構主動向患者提供就醫(yī)信息及互聯(lián)網工具，幫助患者管理好自己的健康，同時搭建便捷高效的醫(yī)患互動平臺，回應患者就醫(yī)訴求等。
記者從會上了解到，這一體系將作為評價醫(yī)院流程是否遵從人性化理念、是否落實患者中心化思維的重要參數，同時也將成為幫助醫(yī)院管理者精準分析并鎖定醫(yī)院中患者服務短板的有效手段。通過這一標準的研發(fā)，將深入推動醫(yī)療機構積極借助互聯(lián)網思維及各種線上、線下工具，暢通醫(yī)患溝通渠道，增進醫(yī)患互信互動，改善患者就醫(yī)體驗，構建和諧醫(yī)患關系，真正形成以患者為中心的醫(yī)院流程，提升醫(yī)院自身的軟實力和服務質量。(完)